Holiday moments come Black Friday e Natale per il commercio

Come affrontare questi momenti quali sono le aspettative del cliente.

Si tratta di appuntamenti fondamentali ormai riconosciuti da tutti, come appuntamento fisso per l'acquisto di un prodotto.

Fanno parte ormai della vita del consumatore, non deve essere semplicemente un taglio prezzi ma un modo per suggerire un acquisto più vicina alle proprie esigenze. Ovviamente in alcune occasioni come Black Friday lo sconto non può mancare.

Durante la fase di proposta bisogna evitare di massificare il cliente. La segmentazione degli interessi o di eventuali altre azioni diventa fondamentale per raggiungere il target corretto con l'offerta più adeguata. Diventa fondamentali il touch point del cliente.

Questi momenti importanti devono essere anticipati da azioni rivolte alla consideration dell brand. Non è possibile puntare sempre sulle conversioni. Cliente deve sentire vicino il prodotto.